近日，河北省磁縣公安局戶政科收到一份特殊的快遞，里面是一面印有“為民辦事，盡職盡責(zé)”的鮮紅錦旗。這面錦旗背后，是一段彰顯公安高效服務(wù)與為民情懷的佳話。

原來，此前在外地打工的轄區(qū)群眾趙女士遭遇了身份證丟失的突發(fā)狀況。彼時，她即將面臨一場重要考試，若無法及時補(bǔ)辦身份證，將失去考試資格。焦急萬分的趙女士向磁縣公安局戶政科撥打了求助電話。戶籍民警在了解情況后，迅速啟動“遠(yuǎn)程辦理”機(jī)制。通過添加趙女士的聯(lián)系方式，民警耐心指導(dǎo)她完成了臨時身份證辦理的相關(guān)手續(xù)，并第一時間將證件郵寄至其住處。

這一貼心服務(wù)，成功解決了趙女士的燃眉之急。心懷感激的趙女士因距離遙遠(yuǎn)無法當(dāng)面致謝，便特意跨省跨區(qū)寄來錦旗，以表達(dá)對民警的深深謝意。“因?yàn)槲覀兿喔籼�遠(yuǎn)了無法當(dāng)面感謝，我將錦旗郵寄過去”，趙女士在微信上的留言，簡單質(zhì)樸卻飽含深情。

一直以來，磁縣公安局戶政科秉持“群眾事無小事”的理念，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，遠(yuǎn)程辦證“零跑腿”服務(wù)的推出，正是其打通為民服務(wù)“最后一公里”的生動實(shí)踐。此次錦旗事件，不僅是對戶政科民輔警工作的高度肯定，也為警民關(guān)系增添了一抹溫暖亮色。

一面錦旗，一份責(zé)任，一份信任。在時光的長河中，磁縣公安局戶政科將繼續(xù)堅守使命，用實(shí)際行動書寫更多有溫度的警民故事，讓為民服務(wù)的初心在每一次業(yè)務(wù)辦理中熠熠生輝，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境不懈努力。

圖文：王先鋒

(新媒體責(zé)編：wa12)