2024年12月7日12:20左右上海地鐵3號(hào)線金沙江路一名中老年女乘客在站臺(tái)手足無措。值班站長董斌發(fā)現(xiàn)該情況后立即趕到現(xiàn)場(chǎng),詢問后得知該名女乘客是視力1級(jí)傷殘,本來和另一朋友約好碰頭,一起到華東師范大學(xué)參加活動(dòng),但是因第一次到金沙江路站,對(duì)周邊情況不熟悉,問了幾位乘客得到的答案似是而非,更是弄得一頭霧水,而所約定的時(shí)間快到了,乘客自述是個(gè)守時(shí)的人,因視力殘疾比較自卑,又不想麻煩別人,導(dǎo)致其本人陷入窘境。
值班站長董斌了解情況后,為乘客解釋了因華東師范大學(xué)與車站的距離不遠(yuǎn),平時(shí)乘客可以通過金沙江路站5號(hào)口后穿過內(nèi)環(huán)高架線后再走3分鐘即可到達(dá),但乘客視力不好,城市道路路面情況多變,還是建議乘客先由值班站長董斌送至最近位置,并由朋友到附近位置接力,以保證乘客的出行安全。乘客此時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)無網(wǎng)絡(luò)無法撥通電話,值班站長董斌立即幫忙聯(lián)系朋友至金沙江路站2號(hào)口碰頭,最終乘客與自己朋友一起出站,回程時(shí)又對(duì)值班站長董斌表達(dá)感謝。(吳曉婷)


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