2024年12月7日12：20左右上海地鐵3號(hào)線金沙江路一名中老年女乘客在站臺(tái)手足無措。值班站長董斌發(fā)現(xiàn)該情況后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，詢問后得知該名女乘客是視力1級(jí)傷殘，本來和另一朋友約好碰頭，一起到華東師范大學(xué)參加活動(dòng)，但是因第一次到金沙江路站，對(duì)周邊情況不熟悉，問了幾位乘客得到的答案似是而非，更是弄得一頭霧水，而所約定的時(shí)間快到了，乘客自述是個(gè)守時(shí)的人，因視力殘疾比較自卑，又不想麻煩別人，導(dǎo)致其本人陷入窘境。

值班站長董斌了解情況后，為乘客解釋了因華東師范大學(xué)與車站的距離不遠(yuǎn)，平時(shí)乘客可以通過金沙江路站5號(hào)口后穿過內(nèi)環(huán)高架線后再走3分鐘即可到達(dá)，但乘客視力不好，城市道路路面情況多變，還是建議乘客先由值班站長董斌送至最近位置，并由朋友到附近位置接力，以保證乘客的出行安全。乘客此時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)無網(wǎng)絡(luò)無法撥通電話，值班站長董斌立即幫忙聯(lián)系朋友至金沙江路站2號(hào)口碰頭，最終乘客與自己朋友一起出站，回程時(shí)又對(duì)值班站長董斌表達(dá)感謝。(吳曉婷)

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