為推動優(yōu)化法治化營商環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，切實解決群眾在車駕管業(yè)務(wù)辦理上遇到了“急難愁盼”問題，護航經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，今年以來，新疆庫爾勒市公安局交警大隊車輛管理所(以下簡稱“庫爾勒市車管所”)以打造“人民滿意車管所”為目標(biāo)，以辦好民生實事為標(biāo)準(zhǔn)、以精準(zhǔn)服務(wù)為導(dǎo)向、以源頭治理為主線，持續(xù)深化公安“放管服”改革，著力打造便民利企”新高地“ ，跑出了政務(wù)服務(wù)“加速度”。

　　庫爾勒市車管所緊盯辦事規(guī)范、處置高效、群眾滿意等各項任務(wù)，把以往的封閉式窗口改為開放式窗口，讓“靜止式”窗口變?yōu)?ldquo;移動式”服務(wù)，實現(xiàn)透明監(jiān)督、無縫服務(wù)。11月27日，庫爾勒市車管所服務(wù)大廳窗口的民輔警帶領(lǐng)交通志愿者全面推行以“一張笑臉、一句問候、一片真誠、一聲再見”為主要內(nèi)容的“四個一”規(guī)范服務(wù)，全力打造規(guī)范、高效、滿意的“服務(wù)型”車管所，不僅讓車管所煥然一新，而且把車管服務(wù)做到了群眾的心坎里。

　　車管服務(wù)大廳的窗戶民輔警每天帶領(lǐng)交通志愿者擔(dān)任免費導(dǎo)辦，答疑解惑，對群眾進(jìn)行引導(dǎo)和幫助，對各項業(yè)務(wù)資料開展前置審核，實現(xiàn)辦事環(huán)節(jié)少、程序透明化。同時，設(shè)立辦不成事反映窗戶，通過服務(wù)外延，對前去咨詢、辦理車駕管業(yè)務(wù)的群眾詢問并告知車管所便民利企各項服務(wù)措施，通過公示業(yè)務(wù)流程及費用，在全市5個車管服務(wù)大廳設(shè)立咨詢導(dǎo)辦臺，引導(dǎo)群眾辦理各項車駕管業(yè)務(wù)，解答群眾提出問題。為進(jìn)一步規(guī)范“一窗式”受理、“一站式”服務(wù)，將各項業(yè)務(wù)辦理流程、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等項目制作成二維碼，在大廳醒目位置進(jìn)行公示確保辦事群眾提前即知曉。

　　與此同時，庫爾勒市車管所還推出人性化服務(wù)，在各業(yè)務(wù)大廳設(shè)置自助體檢機7臺、專網(wǎng)受理窗口27個，以緩解公安窗口業(yè)務(wù)壓力提高辦事效率，同時持續(xù)推行延時、錯時服務(wù)，在節(jié)假日、中午午休和下午下班后延時1小時繼續(xù)開展業(yè)務(wù)辦理工作，讓辦理業(yè)務(wù)的群眾當(dāng)日辦結(jié);此外，充分利用互聯(lián)網(wǎng)高效便捷的優(yōu)勢，全市各服務(wù)站引導(dǎo)群眾下載使用“交管12123”APP服務(wù)平臺、新疆公安微警務(wù)、巴州公安微警務(wù)小程序，并將換證、補證、審驗、免檢車申領(lǐng)檢驗合格標(biāo)志等10項簡單業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，釋放窗口服務(wù)效能，極地地方便了群眾通過網(wǎng)上辦理機動車補換證、申領(lǐng)臨時號牌等多項車駕管業(yè)務(wù)以及身份證、戶口等相關(guān)業(yè)務(wù)，確保辦事效率最大化，受到了廣大群眾的交口稱贊!(嚴(yán)萬海)

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