今年年初以來，內(nèi)蒙古赤峰市敖漢旗萬強商運集團不斷創(chuàng)新道路客運機制，通過創(chuàng)辦赤峰舒安定制客運服務(wù)、長短途客車改運、接送乘客服務(wù)到家等方式打通了便民零距離。

該公司在客運便民服務(wù)方面，積極爭取全旗各鄉(xiāng)村組以及群眾代表關(guān)于客運創(chuàng)新改革的意見和建議。通過申請上級交通部門和大客車線路協(xié)商合作等措施，將部分客運線路進行創(chuàng)新改革，由原來的大客改小車，靈活多樣化。

有效的增強了便民服務(wù)意識，實行微信小程序和網(wǎng)上訂票，訂票客服24小時值班服務(wù)訂票。對駕駛員進行崗前培訓(xùn)，駕駛員實行“三證三潔一笑臉”的管理機制，三證即駕駛證、上崗證、健康體檢證，三潔即衣裝整潔、客車室內(nèi)整潔、車身外觀整潔，笑臉相迎每一位乘客。

此外，公司還成立了客運稽查機構(gòu)，對公司內(nèi)部客運車輛駕駛員進行文明行為稽查，對私自進行客運攬客的無客運手續(xù)的車輛司機進行監(jiān)督舉報，有效的增強了旅客的出行安全和客運市場秩序。北京大客和部分省級客運班車實行升級降價，貼心服務(wù)等措施，使客員得到明顯增加。

沈陽、朝陽客運線路通過赤峰舒安定制服務(wù)增加了9坐和7坐中小型客運班車12輛，進行多班次發(fā)車，對敖漢去往沈陽、朝陽的乘客實行接送到家，真正的實現(xiàn)了客運服務(wù)零距離。

通往金廠溝梁中線，四家子線等鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交線路班車6輛48坐豪華電動式公交班車已經(jīng)購置到站，籌備安裝充電樁5坐，為敖漢旗地區(qū)的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和出行奠定了安全舒適的出行環(huán)境。(張胤 張國鋒)

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