——湖北交投鄂西北運營公司“青研”服務(wù)團(tuán)隊工作紀(jì)實

在鄂西北十堰區(qū)域的廣袤大地上，有這樣一支充滿活力與激情的隊伍——湖北交投鄂西北運營公司“青研”服務(wù)團(tuán)隊。他們以青春為帆，以研創(chuàng)為槳，在交通服務(wù)的海洋中破浪前行，書寫著屬于新時代交通人的精彩篇章。

青春集結(jié)，逐夢前行

鄂西北運營公司“青研”服務(wù)團(tuán)隊是由一群朝氣蓬勃的年輕人組成，他們來自不同的崗位，卻有著共同的夢想和追求。他們懷揣著對交通事業(yè)的熱愛和對未來的憧憬，匯聚在了一起，組成了這個充滿活力與創(chuàng)新精神的團(tuán)隊。

團(tuán)隊成立之初，便明確了自己的使命和目標(biāo)：以創(chuàng)新服務(wù)為核心，以提升交通運營效率和服務(wù)質(zhì)量為己任，為廣大司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。他們以“青春不息，研創(chuàng)未來”為口號，激勵著自己不斷前行，勇攀高峰。

在團(tuán)隊建設(shè)過程中，“青研”服務(wù)團(tuán)隊注重培養(yǎng)成員的創(chuàng)新意識和團(tuán)隊合作精神。他們定期組織開展各種培訓(xùn)和交流活動，邀請行業(yè)專家進(jìn)行授課，分享先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)成果。同時，他們還積極開展團(tuán)隊拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的溝通與協(xié)作能力，提高團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

研創(chuàng)驅(qū)動，服務(wù)升級

“青研”服務(wù)團(tuán)隊始終把創(chuàng)新作為推動服務(wù)升級的核心動力。他們積極探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，不斷推出具有創(chuàng)新性和實用性的服務(wù)項目。

為了提高服務(wù)效率，“青研”服務(wù)團(tuán)隊積極擁抱科技，大力推進(jìn)智能化服務(wù)建設(shè)。他們通過“云鵲”可視化平臺，順勢搭建了“政警路企聯(lián)合指揮中心”，高效實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、指令聯(lián)動，真正做到路網(wǎng)狀態(tài)看得清、控得住、可指揮，保證了鄂西北片區(qū)高速大動脈的暢通。同時他們積極利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對路況信息進(jìn)行實時監(jiān)測和精準(zhǔn)預(yù)測。通過在高速公路沿線設(shè)置的智能傳感器和監(jiān)控設(shè)備，團(tuán)隊能夠及時掌握道路通行情況、車流量變化以及突發(fā)事件等信息，并將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，為司乘人員提供更加準(zhǔn)確、及時的路況指引。

在服務(wù)過程中，“青研”服務(wù)團(tuán)隊極為注重細(xì)節(jié)，力求做到無微不至。他們在收費站設(shè)置了“愛心驛站”，為司乘人員提供短暫休息、手機(jī)充電、免費WIFI等服務(wù);利用公司抖音和微信公眾號推薦沿線特色美食和旅游風(fēng)景點，讓司乘人員在旅途中感受到更多的溫暖和樂趣。同時，他們無懼嚴(yán)寒酷暑，深入周邊企業(yè)、村鎮(zhèn)、小區(qū)、旅游景點等人員密集區(qū)域，積極宣傳推廣ETC，并借助QQ、微信、抖音、情報板、宣傳單等“線上+線下”多渠道，大力宣傳推廣ETC辦理政策，讓更多的司乘了解并使用ETC，為司乘提供了更加便捷、高效的出行體驗。

攻堅克難，砥礪前行

在工作中，“青研”服務(wù)團(tuán)隊也面臨著各種困難和挑戰(zhàn)。但是，他們始終保持著昂揚的斗志和堅韌不拔的精神，迎難而上，攻堅克難。

鄂西北地區(qū)地形復(fù)雜，氣候多變，給交通運營帶來了很大的壓力。“青研”服務(wù)團(tuán)隊成員不畏艱難，深入一線，對路況進(jìn)行實地勘察和分析，制定了科學(xué)合理的交通疏導(dǎo)方案。在惡劣天氣條件下，他們堅守崗位，加強(qiáng)巡邏，及時清理路面障礙物，確保道路安全暢通。

為了解決高速公路擁堵問題，“青研”服務(wù)團(tuán)隊積極探索新的交通管理模式。他們與交警、路政等部門密切合作，建立了“地警路企養(yǎng)救”一路多方聯(lián)合黨員突擊隊，實現(xiàn)了信息共享、協(xié)同作戰(zhàn)。通過對車流量的實時監(jiān)測和分析，他們能夠及時采取有效的交通疏導(dǎo)措施，緩解交通擁堵，提高道路通行效率。

奉獻(xiàn)社會，傳遞正能量

“青研”服務(wù)團(tuán)隊不僅在工作中表現(xiàn)出色，還積極參與社會公益活動，奉獻(xiàn)社會，傳遞正能量。

在志愿服務(wù)上展現(xiàn)作為，“青研”服務(wù)團(tuán)隊志愿者們與當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校、敬老院等單位建立了長期的幫扶關(guān)系，定期開展慰問活動，為貧困學(xué)生和孤寡老人送去溫暖和關(guān)愛。同時，積極參與環(huán)保公益活動，組織開展義務(wù)植樹、垃圾分類等活動，為保護(hù)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的一份力量。

在助力鄉(xiāng)村振興行動中，“青研”服務(wù)團(tuán)隊主動轉(zhuǎn)化思維、拓寬思路，不斷加強(qiáng)與地方政府、企事業(yè)單位的溝通合作。他們采用“線上+線下”結(jié)合形式，積極探索“高速+助農(nóng)”“高速+旅游”“高速+特產(chǎn)”新路勁。線上利用網(wǎng)絡(luò)平臺推廣農(nóng)產(chǎn)品、旅游資源及特產(chǎn)，線下在收費站、服務(wù)區(qū)設(shè)置展銷點和咨詢處。通過這種方式，既提升了地方知名度，又為司乘提供便利，努力實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙贏，以實際行動踐行服務(wù)地方的使命與擔(dān)當(dāng)。

青春無悔，未來可期

“青研”服務(wù)團(tuán)隊以實際行動詮釋了青春的價值和奮斗的意義。他們用自己的青春和汗水，為鄂西北運營公司的發(fā)展注入了新的活力，為交通事業(yè)的繁榮做出了積極貢獻(xiàn)。

青春不息，研創(chuàng)未來。在未來的日子里，“青研”服務(wù)團(tuán)隊將繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的精神，不斷提升服務(wù)水平，為司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。他們將以更加飽滿的熱情和更加堅定的信念，投身于交通事業(yè)的發(fā)展中，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)自己的力量。

鄂西北運營公司“青研”服務(wù)團(tuán)隊，這支充滿活力與激情的隊伍，正以昂揚的斗志和堅定的步伐，在新時代新征程中闊步前行。他們的青春，在研創(chuàng)中綻放光彩;他們的未來，充滿無限可能。(代文娟/攝影報道)

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