11月5日，第七屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱“進(jìn)博會(huì)”)在上海舉行。作為全球領(lǐng)先的酒店集團(tuán)之一，華住集團(tuán)首次亮相進(jìn)博會(huì)。華住集團(tuán)首席執(zhí)行官金輝在接受新華網(wǎng)采訪時(shí)分享了華住集團(tuán)在國(guó)際化進(jìn)程中的戰(zhàn)略思考，展現(xiàn)了文化自信在品牌發(fā)展中所發(fā)揮的重要作用。

華住集團(tuán)首席執(zhí)行官金輝(左)接受新華網(wǎng)主持人朱翃采訪

華住集團(tuán)首次亮相進(jìn)博會(huì)，不僅向全球展示了中國(guó)酒店業(yè)的創(chuàng)新模式，也傳遞了華住對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心，踐行扎根中國(guó)、走向世界的發(fā)展策略。據(jù)了解，截止今年二季度末，華住集團(tuán)已經(jīng)跨越了萬家門店的目標(biāo)，業(yè)務(wù)版圖更已擴(kuò)展至全球十八個(gè)國(guó)家，運(yùn)營(yíng)管理著近11000家門店，穩(wěn)居中國(guó)酒店集團(tuán)的領(lǐng)先地位。

第七屆“進(jìn)博會(huì)”華住展位

近年來，中國(guó)酒店業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)能力上均取得了顯著的進(jìn)步。此前，不少海外旅客對(duì)“China Hotel”留下深刻印象，一度成為海內(nèi)外社交媒體的“流量密碼”。以華住等企業(yè)為代表的中國(guó)酒店，通過一系列科技感十足的功能和服務(wù)，讓廣大旅客收獲遠(yuǎn)超預(yù)期的體驗(yàn)。金輝認(rèn)為，“中國(guó)酒店業(yè)很多方面已在全球范圍內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，特別是在智能科技信息化領(lǐng)域。中國(guó)的智能化發(fā)展日新月異，在酒店行業(yè)的眾多場(chǎng)景中，智能化應(yīng)用遍地開花，無論是智能客房，還是從預(yù)定、入住到退房的全流程數(shù)字化體驗(yàn)，都給境外消費(fèi)者留下了深刻印象。”

華住的數(shù)字化建設(shè)也已經(jīng)邁入特定小場(chǎng)景的深度智能化階段，一方面讓消費(fèi)者“隨時(shí)隨地享用服務(wù)”，另一方面融入到酒店管理的方方面面中，降本增效，擴(kuò)大加盟商的投資收益。

隨著文化自信的持續(xù)增強(qiáng)，中國(guó)酒店業(yè)在全球化的浪潮中正積極邁出堅(jiān)實(shí)的步伐，致力于將中華文化的獨(dú)特魅力融入國(guó)際舞臺(tái)。金輝認(rèn)為，“中國(guó)酒店業(yè)在挖掘中國(guó)傳統(tǒng)文化、展現(xiàn)中國(guó)風(fēng)和具有中國(guó)特色設(shè)計(jì)底蘊(yùn)方面均取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。例如，全季酒店最新的5.0產(chǎn)品，以及禧玥酒店，展現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大和深邃，這些代表中國(guó)民族服務(wù)與產(chǎn)品理念精髓的作品，深受消費(fèi)者喜愛，也在國(guó)際市場(chǎng)中樹立起獨(dú)樹一幟的中國(guó)品牌形象。”

全季·曉山青大堂

在國(guó)際化進(jìn)程中，華住集團(tuán)既面臨挑戰(zhàn)，也擁抱機(jī)遇。金輝談到，“跨文化管理是對(duì)華住這類初涉國(guó)際舞臺(tái)的企業(yè)的一大考驗(yàn)，然而，華住更多地看到了無限的機(jī)遇。國(guó)際的廣闊的市場(chǎng)等待我們?nèi)ラ_拓，特別是借助中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、科技實(shí)力以及豐富的客源，我們相信中國(guó)酒店業(yè)走向世界的前景廣闊，潛力巨大。”

據(jù)介紹，華住整合了原德意志酒店集團(tuán)旗下的品牌，并在以東南亞、中東等為代表的酒店住宿業(yè)新興市場(chǎng)迅速發(fā)展，不斷深入開拓國(guó)際市場(chǎng)，致力于打造具有國(guó)際影響力的品牌，以期更好地適應(yīng)多元化市場(chǎng)需求。金輝表示，早在邁出國(guó)際化步伐之前，華住集團(tuán)已扎實(shí)地進(jìn)行了諸多基礎(chǔ)建設(shè)，如提升信息化能力、強(qiáng)化供應(yīng)鏈體系、整合營(yíng)銷與會(huì)員資源等，這些都為華住乃至整個(gè)中國(guó)酒店業(yè)走向世界奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

金輝認(rèn)為，在中國(guó)酒店業(yè)“走出去”的道路上，中國(guó)文化具有舉世矚目的影響力，諸如溫良恭儉讓等傳統(tǒng)美德、東方獨(dú)有的禮儀風(fēng)范，都蘊(yùn)含觸達(dá)全球的深刻魅力，“我們應(yīng)該挖掘文化資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際化的道路上更加深入地融合中國(guó)的文化自信和本土文化精髓。”

“我們要將中國(guó)文化、中國(guó)深厚的待客之道融入到華住集團(tuán)的品牌特色、產(chǎn)品特色和服務(wù)特色中，使之成為華住集團(tuán)走向世界的獨(dú)特名片。”金輝堅(jiān)信，憑借中國(guó)的深厚的文化底蘊(yùn)和酒店業(yè)的持續(xù)努力，中國(guó)酒店業(yè)定能打造出享譽(yù)全球的品牌和服務(wù)。

(新媒體責(zé)編：wa12)