年關(guān)將至，年味漸濃。當(dāng)各地的人們開(kāi)始忙著置辦年貨時(shí)，在甘肅臨夏，一場(chǎng)關(guān)于牛羊肉的“鮮”味狂歡也拉開(kāi)了序幕。作為牛羊肉黃金產(chǎn)區(qū)之一，臨夏的牛羊肉以其肉質(zhì)細(xì)嫩、膻味極輕、口感醇香而聞名遐邇。“目前，我們?nèi)站鶖埵战?00單，合計(jì)2000余公斤牛羊肉通過(guò)韻達(dá)，鮮達(dá)全國(guó)。” 韻達(dá)甘肅臨夏網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人徐海蘭說(shuō)。

新鮮美味，寄遞難題，韻達(dá)來(lái)破局

在青藏高原與黃土高原的交匯處，坐落著一片被譽(yù)為“黃金牧場(chǎng)”的土地——甘肅臨夏。這里獨(dú)特的地理環(huán)境，孕育出了品質(zhì)絕佳的牛羊肉。牛羊肉作為生鮮產(chǎn)品，對(duì)寄遞的時(shí)效性和溫控要求極高，加之價(jià)值不菲，寄遞并非易事。

“2021年那會(huì)，根本沒(méi)人敢接這活兒!”韻達(dá)甘肅臨夏網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人徐海蘭回憶說(shuō)。面對(duì)客戶的迫切需求，徐海蘭沒(méi)有退縮，而是看到了機(jī)遇。“客戶有需求，我們就得想辦法滿足!”徐海蘭果斷拍板，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，與HL牛肉負(fù)責(zé)人反復(fù)溝通，最終就服務(wù)流程、售后標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵問(wèn)題達(dá)成一致，韻達(dá)也成為了當(dāng)?shù)厥准?ldquo;嘗鮮”牛羊肉寄遞的快遞企業(yè)。

徐海蘭的魄力，來(lái)源于韻達(dá)總部提供的強(qiáng)大產(chǎn)品支持。彼時(shí)，韻達(dá)總部推出了針對(duì)高價(jià)值、高時(shí)效要求的生鮮產(chǎn)品寄遞服務(wù)——“智橙網(wǎng)”。這一創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品提供優(yōu)先中轉(zhuǎn)、派前電聯(lián)、按需配送等多項(xiàng)增值服務(wù)，為牛羊肉的安全寄遞提供了有力保障。

除了“智橙網(wǎng)”的加持，徐海蘭還專門(mén)安排了兩名專職客服，每天實(shí)時(shí)跟蹤每一個(gè)牛羊肉包裹的物流動(dòng)態(tài)，從攬收到派送，全程把控，確保牛羊肉包裹能夠安全、準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)。

“客戶從剛開(kāi)始的一天幾單，到七八十單，再到近200單，客戶發(fā)我們韻達(dá)越來(lái)越多。”徐海蘭自豪地說(shuō)，三年來(lái)，韻達(dá)臨夏網(wǎng)點(diǎn)與海隴牛肉緊密合作，從未出現(xiàn)過(guò)一起客戶投訴。

分秒必爭(zhēng)，“鮮”味接力，高效服務(wù)贏信賴

隨著年貨節(jié)的臨近，韻達(dá)臨夏網(wǎng)點(diǎn)也迎來(lái)了最繁忙的時(shí)刻。每天下午5點(diǎn)，一輛9.6米的韻達(dá)廂式貨車都會(huì)準(zhǔn)時(shí)�？吭贖L牛肉的冷庫(kù)門(mén)口。韻達(dá)工作人員熟練地將一箱箱打包好的牛羊肉包裹搬上車。這些泡沫箱里，裝的是經(jīng)過(guò)速凍的牛羊肉，纏上了厚厚的保溫膜，并配有冰袋以確保低溫環(huán)境。

“我們還會(huì)要求快遞員在攬收裝車時(shí)，再次對(duì)包裹外觀進(jìn)行檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失。”徐海蘭補(bǔ)充道。裝車完畢后，貨車便馬不停蹄地駛向分撥中心，這些來(lái)自高原的美味將在這里搭乘直發(fā)專線，開(kāi)啟“飛”往全國(guó)各地的旅程。

“韻達(dá)攬收及時(shí)、售后服務(wù)周到，包裹時(shí)效也很穩(wěn)定，我們與韻達(dá)也一直合作到現(xiàn)在。”HL牛肉負(fù)責(zé)人對(duì)韻達(dá)的服務(wù)贊不絕口。

如今，韻達(dá)臨夏網(wǎng)點(diǎn)日均寄遞牛羊肉包裹約200單，總重量高達(dá)2000余公斤，在當(dāng)?shù)乜爝f行業(yè)中占據(jù)著最大市場(chǎng)份額。

徐海蘭表示，隨著年貨節(jié)的到來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)貨量還將進(jìn)一步上漲，而韻達(dá)已經(jīng)提前與客戶進(jìn)行了溝通，將全力保障客戶的發(fā)貨需求。（滕飛）

(新媒體責(zé)編：tengfei1125)