1月8日，國家發(fā)改委召開2025年春運(yùn)新聞發(fā)布會，介紹今年春運(yùn)保障情況并答記者問。民航局運(yùn)輸司司長徐青在發(fā)布會上表示，據(jù)預(yù)測，今年民航春運(yùn)旅客運(yùn)輸量有望突破9000萬人次，創(chuàng)同期歷史新高。面對旅客旺盛的出行需求，民航局周密安排部署，全力確保運(yùn)行安全，完善運(yùn)力支持政策，努力提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好應(yīng)急處置，確保圓滿完成民航春運(yùn)各項(xiàng)保障工作。

徐青表示，民航局高度重視航空安全工作。2024年，在全行業(yè)運(yùn)輸飛行總量較2019年增長12.3%的情況下，運(yùn)輸航空責(zé)任原因征候萬時(shí)率較2019年下降74.6%，安全態(tài)勢保持總體平穩(wěn)。近期，國際民航連續(xù)發(fā)生兩起重大事故，民航局密切關(guān)注事故調(diào)查進(jìn)度，并舉一反三，部署全行業(yè)結(jié)合冬季運(yùn)行特點(diǎn)全面開展安全隱患排查整治。目前，民航局已成立春運(yùn)安全專項(xiàng)檢查督導(dǎo)組，赴全國各地對行業(yè)各生產(chǎn)運(yùn)行單位冬季安全運(yùn)行組織實(shí)施、日常隱患排查治理、應(yīng)急處置等情況進(jìn)行重點(diǎn)督查。民航局將強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)組織、風(fēng)險(xiǎn)防范和隱患排查治理，堅(jiān)決確保航空安全。

在完善運(yùn)力支持政策方面，自去年10月以來，民航局組織全行業(yè)就春運(yùn)市場形勢開展了多輪分析研判，并在此基礎(chǔ)上滾動完善春運(yùn)服務(wù)保障和運(yùn)力優(yōu)化支持政策，引導(dǎo)航空公司不斷優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域的運(yùn)力供給;支持航空公司積極為農(nóng)民工、學(xué)生等集中客流提供直達(dá)包機(jī)服務(wù)，同時(shí)提升航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)干線、支線銜接水平，不斷完善中轉(zhuǎn)便利化服務(wù);著力加強(qiáng)航空物流重點(diǎn)通道、重點(diǎn)區(qū)域的跟蹤監(jiān)測、組織協(xié)調(diào)及應(yīng)急處置，確保春運(yùn)期間航空物流通道的暢通有序。據(jù)介紹，今年春運(yùn)期間，全國日均安排航班計(jì)劃約18500班，同比增長8.4%，能有效滿足市場需求。

在努力提升服務(wù)質(zhì)量方面，民航局要求航空公司、機(jī)場等運(yùn)行保障單位在確保航空安全的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)協(xié)同決策，優(yōu)化運(yùn)行保障流程，提升春運(yùn)期間航班正常水平;航班發(fā)生變動時(shí)，做好客票退改簽、旅客集疏運(yùn)等服務(wù)工作;提升航空公司和機(jī)場客服電話接聽率，暢通旅客反映問題渠道;重點(diǎn)關(guān)注老年人、殘疾人、兒童、首乘旅客等群體的實(shí)際需求，在購票、值機(jī)、登機(jī)等環(huán)節(jié)為其提供出行和支付便利化服務(wù);落實(shí)《關(guān)于印發(fā)民航機(jī)場開通“軍人依法優(yōu)先”通道實(shí)施方案的通知》，為軍人乘機(jī)提供便利。

同時(shí)，民航局還將切實(shí)做好應(yīng)急處置工作，提前制定冬季運(yùn)行保障方案，明確各單位的職責(zé)任務(wù)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。春運(yùn)期間，要求民航各單位嚴(yán)格遵守冬季運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，制定多場景的保障預(yù)案，對惡劣天氣、突發(fā)事件可能引起的不符合運(yùn)行條件等特殊情況，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施應(yīng)對，進(jìn)一步提升應(yīng)急處置效率，確保旅客順利出行。

此外，徐青還回應(yīng)了公眾比較關(guān)心的海南春運(yùn)保障工作。今年，民航局會同有關(guān)方面加強(qiáng)對空域的協(xié)同使用，根據(jù)市場需求及時(shí)優(yōu)化時(shí)刻資源配置，加大進(jìn)出島運(yùn)力供給，做好與地方政府的協(xié)同聯(lián)動，確保快速響應(yīng)、有效應(yīng)對突發(fā)情況，確保旅客順利出行。(《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 記者方笑 報(bào)道)

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