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    行業(yè)新聞

    新能源空調(diào)公交車今日在煙臺上線

    新能源空調(diào)公交車今日在煙臺上線

    1月9日,36臺大容量新能源空調(diào)公交車正式在23路上線運營,嶄新靚麗的新車吸引市民乘車體驗。這是煙臺市委市政府、市交通運輸局、市國資委、市財政局為民辦實事 [詳細]

    “客服同志,我家有三口人,每人一個手機號,每月話費加起來要兩百多,能不能幫我推薦個劃算的套餐?”10010客服專員小琪接到了市民劉先生的來電。劉先生家里的三[詳細]

    2025-12-21

    “本來以為辦理異地補卡要跑好幾個地方,沒想到在小陳這里十幾分鐘就搞定了,還教我怎么用APP管理手機號,這服務也太到位了!”走出天門聯(lián)通社區(qū)連鎖江河店,剛出[詳細]

    2025-12-21

    對學生黨來說,選一款合適的通信套餐、辦業(yè)務少走彎路,就是最實在的需求。這段時間陪弟弟去天門聯(lián)通營業(yè)廳辦業(yè)務,徹底感受到了他們對學生群體的用心——不僅業(yè)[詳細]

    2025-12-21

    家里寬帶突然斷網(wǎng)的時候,真的能把人急得團團轉(zhuǎn)——孩子要上網(wǎng)課,大人要處理工作文件,就連平時刷個視頻放松都成了奢望,那天我就遇上了這糟心事兒,還好天門寬[詳細]

    2025-12-21

    “你們這套餐怎么回事?明明說的無限流量,怎么還限速了!”一天上午,聯(lián)通幸福路營業(yè)廳里傳來一陣不滿的聲音。一位姓王的先生怒氣沖沖地拍著柜臺,質(zhì)問營業(yè)員。[詳細]

    2025-12-21

    “小伙子,我家的網(wǎng)怎么突然連不上了?我想和遠在外地的孫子視頻都不行了。”這天,聯(lián)通智家工程師吳昊接到了獨居老人張大爺?shù)膱笮揠娫,電話里老人的聲音滿是焦[詳細]

    2025-12-21

    “每次來潛江中心營業(yè)廳辦業(yè)務都特省心,工作人員熱情又專業(yè),還總替我們著想,這服務真是沒話說!”剛辦完全家通信套餐升級的王大姐,笑著給營業(yè)廳豎起了大拇指[詳細]

    2025-12-21

    “以前我們村地處偏遠,手機信號差,打電話都得爬到山頂上,現(xiàn)在好了,聯(lián)通在村里建了基站,手機信號滿格,我們在家就能和遠方的親人視頻通話,還能通過直播帶貨把村里[詳細]

    2025-12-21

    “真是太感謝你們了,幫我找回了這么重要的照片!”市民李女士拿著手機,眼眶泛紅地對聯(lián)通營業(yè)廳的工作人員說道。事情還要從三天前說起,李女士在整理手機相冊時[詳細]

    2025-12-21

    “開學季辦理聯(lián)通校園卡,不僅網(wǎng)速快、資費低,還能免費領(lǐng)取學習資料和流量禮包,太劃算了!”剛踏入大學校園的新生小李,拿著剛辦好的聯(lián)通校園卡,興奮地和室友[詳細]

    2025-12-21

    一抹東方綠,聯(lián)通經(jīng)緯情。20日,以“經(jīng)緯綠韻·世界共享”為主題的2025環(huán)球綠茶大會在江西婺源正式開幕。相關(guān)國際組織代表、行業(yè)權(quán)威專家、國內(nèi)外重點茶企[詳細]

    2025-12-20

    為系統(tǒng)性提升客戶服務質(zhì)量與網(wǎng)絡使用體驗,荊門聯(lián)通深入推動網(wǎng)絡、業(yè)務與服務三端的協(xié)同聯(lián)動。通過優(yōu)化流程、聚焦網(wǎng)絡、強化響應,打破內(nèi)部壁壘,形成高效協(xié)同的服務合力,[詳細]

    2025-12-20

    為持續(xù)提升服務品質(zhì)與客戶滿意度,荊門聯(lián)通啟動客戶聲音專項提升行動,旨在系統(tǒng)性地傾聽、響應并優(yōu)化客戶在服務過程中反饋的各類聲音,將客戶感知作為服務改進的核心驅(qū)動力[詳細]

    2025-12-20

    為進一步提升客戶網(wǎng)絡使用體驗,荊門聯(lián)通啟動“網(wǎng)絡感知提升”專項行動,聚焦移動與家庭寬帶兩大業(yè)務場景,將客戶聲音與數(shù)據(jù)監(jiān)測作為優(yōu)化網(wǎng)絡質(zhì)量與服務流程的關(guān)[詳細]

    2025-12-20

    家里寬帶出問題,最讓人揪心的就是怕遇上個技術(shù)不過關(guān)的師傅,折騰半天還解決不了問題?蛇@次請潛江聯(lián)通寬帶師傅上門維修的經(jīng)歷,徹底打消了我的顧慮——師傅不[詳細]

    2025-12-20

    “本來一肚子火氣找你們投訴,沒想到問題解決得又快又貼心,江漢聯(lián)通這服務,真的沒話說!”剛掛完回訪電話的用戶陳先生,語氣里滿是認可和滿意。在江漢聯(lián)通投訴[詳細]

    2025-12-20

    上周六早上,家里的寬帶突然斷了,我本來打算周末在家追劇,結(jié)果計劃全泡湯了。我趕緊撥打了聯(lián)通客服熱線,接電話的客服小姐姐特別耐心,聽我說完故障現(xiàn)象,先指導我重啟光[詳細]

    2025-12-20

    “叮鈴——” 江漢聯(lián)通投訴處理中心的提示音剛響起,專員小陳就立刻點開了新的工單。屏幕上,一位用戶的投訴內(nèi)容寫得密密麻麻,字里行間滿是火氣:新裝[詳細]

    2025-12-20

    “喂,您好,江漢聯(lián)通投訴專線,請問您遇到了什么問題?”早上八點半,江漢聯(lián)通投訴客服中心的電話鈴聲準時響起,客服專員小林戴上耳機,用溫柔又專業(yè)的語氣接起[詳細]

    2025-12-20

    “小區(qū)突然斷網(wǎng),還以為要等大半天,沒想到聯(lián)通的工作人員不到一小時就搶修好了,太給力了!”仙桃龍華山某小區(qū)居民陳先生在業(yè)主群里分享著網(wǎng)絡恢復的消息,群里[詳細]

    2025-12-20

    “真是太感謝了!這么晚還麻煩你跑一趟,現(xiàn)在網(wǎng)絡終于恢復正常了!”望著眼前滿頭大汗卻面帶微笑的聯(lián)通網(wǎng)絡工程師小李,我心中滿是感激。作為一名居家辦公的上班[詳細]

    2025-12-20

    “您好,江漢聯(lián)通為您服務,請問有什么可以幫您?”這句帶著江漢煙火氣的問候,是江漢區(qū)居民解決通信難題的“定心丸”。作為深耕本地的專屬服務熱線,[詳細]

    2025-12-20

    “客服姐姐,我現(xiàn)在在國外留學,手機突然沒信號了,聯(lián)系不上家人,怎么辦?”深夜,10010客服專員小夢接到了一個來自海外的求助電話,電話那頭的留學生小夏帶著[詳細]

    2025-12-20

    家住利民小區(qū)的張大爺,差點被一場“保健品詐騙”騙走數(shù)萬元養(yǎng)老錢。幸好張大爺及時撥打了客服熱線,客服專員小馮快速反應,聯(lián)動線下營業(yè)廳,成功幫張大爺守住了[詳細]

    2025-12-20

    服務觸點是客戶感知企業(yè)品質(zhì)的第一窗口。黃岡聯(lián)通聚焦服務全鏈條精耕細作,通過標準化管理、精準化賦能、實效化檢驗三維發(fā)力,系統(tǒng)提升觸點服務的專業(yè)度與暖心度,全力讓每[詳細]

    2025-12-20

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