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行業(yè)新聞

新能源空調(diào)公交車今日在煙臺上線

1月9日，36臺大容量新能源空調(diào)公交車正式在23路上線運(yùn)營，嶄新靚麗的新車吸引市民乘車體驗(yàn)。這是煙臺市委市政府、市交通運(yùn)輸局、市國資委、市財(cái)政局為民辦實(shí)事 [詳細(xì)]

貼心定制家庭套餐，幫用戶實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)共享

“客服同志，我家有三口人，每人一個(gè)手機(jī)號，每月話費(fèi)加起來要兩百多，能不能幫我推薦個(gè)劃算的套餐？”10010客服專員小琪接到了市民劉先生的來電。劉先生家里的三[詳細(xì)]

2025-12-21

天門聯(lián)通社區(qū)連鎖江河店?duì)I業(yè)廳

“本來以為辦理異地補(bǔ)卡要跑好幾個(gè)地方，沒想到在小陳這里十幾分鐘就搞定了，還教我怎么用APP管理手機(jī)號，這服務(wù)也太到位了！”走出天門聯(lián)通社區(qū)連鎖江河店，剛出[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心服務(wù)助學(xué)子，專業(yè)細(xì)致暖人心！

對學(xué)生黨來說，選一款合適的通信套餐、辦業(yè)務(wù)少走彎路，就是最實(shí)在的需求。這段時(shí)間陪弟弟去天門聯(lián)通營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)，徹底感受到了他們對學(xué)生群體的用心——不僅業(yè)[詳細(xì)]

2025-12-21

天門寬帶維修師傅，服務(wù)貼心又高效，必須夸一夸！

家里寬帶突然斷網(wǎng)的時(shí)候，真的能把人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)——孩子要上網(wǎng)課，大人要處理工作文件，就連平時(shí)刷個(gè)視頻放松都成了奢望，那天我就遇上了這糟心事兒，還好天門寬[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心化解套餐誤解，用真誠打動(dòng)用戶

“你們這套餐怎么回事？明明說的無限流量，怎么還限速了！”一天上午，聯(lián)通幸福路營業(yè)廳里傳來一陣不滿的聲音。一位姓王的先生怒氣沖沖地拍著柜臺，質(zhì)問營業(yè)員。[詳細(xì)]

2025-12-21

細(xì)致入微服務(wù)，幫獨(dú)居老人解決網(wǎng)絡(luò)難題

“小伙子，我家的網(wǎng)怎么突然連不上了？我想和遠(yuǎn)在外地的孫子視頻都不行了。”這天，聯(lián)通智家工程師吳昊接到了獨(dú)居老人張大爺?shù)膱?bào)修電話，電話里老人的聲音滿是焦[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心服務(wù)不打烊，溫暖用戶每一天

“每次來潛江中心營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)都特省心，工作人員熱情又專業(yè)，還總替我們著想，這服務(wù)真是沒話說！”剛辦完全家通信套餐升級的王大姐，笑著給營業(yè)廳豎起了大拇指[詳細(xì)]

2025-12-21

鄉(xiāng)村振興通信先行，聯(lián)通點(diǎn)亮美麗鄉(xiāng)村

“以前我們村地處偏遠(yuǎn)，手機(jī)信號差，打電話都得爬到山頂上，現(xiàn)在好了，聯(lián)通在村里建了基站，手機(jī)信號滿格，我們在家就能和遠(yuǎn)方的親人視頻通話，還能通過直播帶貨把村里[詳細(xì)]

2025-12-21

小小營業(yè)廳，滿滿為民情

“真是太感謝你們了，幫我找回了這么重要的照片！”市民李女士拿著手機(jī)，眼眶泛紅地對聯(lián)通營業(yè)廳的工作人員說道。事情還要從三天前說起，李女士在整理手機(jī)相冊時(shí)[詳細(xì)]

2025-12-21

校園服務(wù)零距離，聯(lián)通助力青春逐夢行

“開學(xué)季辦理聯(lián)通校園卡，不僅網(wǎng)速快、資費(fèi)低，還能免費(fèi)領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料和流量禮包，太劃算了！”剛踏入大學(xué)校園的新生小李，拿著剛辦好的聯(lián)通校園卡，興奮地和室友[詳細(xì)]

2025-12-21

經(jīng)緯綠韻世界共享——2025環(huán)球綠茶大會(huì)啟幕共繪產(chǎn)業(yè)發(fā)展新圖景

一抹東方綠，聯(lián)通經(jīng)緯情。20日，以“經(jīng)緯綠韻·世界共享”為主題的2025環(huán)球綠茶大會(huì)在江西婺源正式開幕。相關(guān)國際組織代表、行業(yè)權(quán)威專家、國內(nèi)外重點(diǎn)茶企[詳細(xì)]

2025-12-20

荊門聯(lián)通以網(wǎng)業(yè)服聯(lián)動(dòng)為基石，持續(xù)夯實(shí)客戶感知基礎(chǔ)

為系統(tǒng)性提升客戶服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)，荊門聯(lián)通深入推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)與服務(wù)三端的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。通過優(yōu)化流程、聚焦網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化響應(yīng)，打破內(nèi)部壁壘，形成高效協(xié)同的服務(wù)合力，[詳細(xì)]

2025-12-20

荊門聯(lián)通聚焦客戶聲音，驅(qū)動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)系統(tǒng)性升級

為持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度，荊門聯(lián)通啟動(dòng)客戶聲音專項(xiàng)提升行動(dòng)，旨在系統(tǒng)性地傾聽、響應(yīng)并優(yōu)化客戶在服務(wù)過程中反饋的各類聲音，將客戶感知作為服務(wù)改進(jìn)的核心驅(qū)動(dòng)力[詳細(xì)]

2025-12-20

荊門聯(lián)通以客戶感知為導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)品質(zhì)雙提升

為進(jìn)一步提升客戶網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)，荊門聯(lián)通啟動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)感知提升”專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦移動(dòng)與家庭寬帶兩大業(yè)務(wù)場景，將客戶聲音與數(shù)據(jù)監(jiān)測作為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與服務(wù)流程的關(guān)[詳細(xì)]

2025-12-20

技術(shù)精湛超靠譜，專業(yè)服務(wù)暖人心！

家里寬帶出問題，最讓人揪心的就是怕遇上個(gè)技術(shù)不過關(guān)的師傅，折騰半天還解決不了問題。可這次請潛江聯(lián)通寬帶師傅上門維修的經(jīng)歷，徹底打消了我的顧慮——師傅不[詳細(xì)]

2025-12-20

用真心解難題，把服務(wù)暖到心坎里

“本來一肚子火氣找你們投訴，沒想到問題解決得又快又貼心，江漢聯(lián)通這服務(wù)，真的沒話說！”剛掛完回訪電話的用戶陳先生，語氣里滿是認(rèn)可和滿意。在江漢聯(lián)通投訴[詳細(xì)]

2025-12-20

家庭寬帶故障，客服全程跟進(jìn)不撒手

上周六早上，家里的寬帶突然斷了，我本來打算周末在家追劇，結(jié)果計(jì)劃全泡湯了。我趕緊撥打了聯(lián)通客服熱線，接電話的客服小姐姐特別耐心，聽我說完故障現(xiàn)象，先指導(dǎo)我重啟光[詳細(xì)]

2025-12-20

用責(zé)任啃下服務(wù)的“硬骨頭”

“叮鈴——” 江漢聯(lián)通投訴處理中心的提示音剛響起，專員小陳就立刻點(diǎn)開了新的工單。屏幕上，一位用戶的投訴內(nèi)容寫得密密麻麻，字里行間滿是火氣：新裝[詳細(xì)]

2025-12-20

用耐心化解煩憂的“暖心人”

“喂，您好，江漢聯(lián)通投訴專線，請問您遇到了什么問題？”早上八點(diǎn)半，江漢聯(lián)通投訴客服中心的電話鈴聲準(zhǔn)時(shí)響起，客服專員小林戴上耳機(jī)，用溫柔又專業(yè)的語氣接起[詳細(xì)]

2025-12-20

以技術(shù)守護(hù)暢通，用責(zé)任傳遞溫度

“小區(qū)突然斷網(wǎng)，還以為要等大半天，沒想到聯(lián)通的工作人員不到一小時(shí)就搶修好了，太給力了！”仙桃龍華山某小區(qū)居民陳先生在業(yè)主群里分享著網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)的消息，群里[詳細(xì)]

2025-12-20

匠心守信號服務(wù)暖萬家——致敬聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)工程師的貼心守護(hù)

“真是太感謝了！這么晚還麻煩你跑一趟，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)終于恢復(fù)正常了！”望著眼前滿頭大汗卻面帶微笑的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)工程師小李，我心中滿是感激。作為一名居家辦公的上班[詳細(xì)]

2025-12-20

江漢專線暖民心聯(lián)通服務(wù)見真情——點(diǎn)贊江漢聯(lián)通客服團(tuán)隊(duì)

“您好，江漢聯(lián)通為您服務(wù)，請問有什么可以幫您？”這句帶著江漢煙火氣的問候，是江漢區(qū)居民解決通信難題的“定心丸”。作為深耕本地的專屬服務(wù)熱線，[詳細(xì)]

2025-12-20

緊急開通國際漫游，幫留學(xué)生聯(lián)系家人

“客服姐姐，我現(xiàn)在在國外留學(xué)，手機(jī)突然沒信號了，聯(lián)系不上家人，怎么辦��？”深夜，10010客服專員小夢接到了一個(gè)來自海外的求助電話，電話那頭的留學(xué)生小夏帶著[詳細(xì)]

2025-12-20

聯(lián)動(dòng)營業(yè)廳，織密老人“防詐保護(hù)網(wǎng)”

家住利民小區(qū)的張大爺，差點(diǎn)被一場“保健品詐騙”騙走數(shù)萬元養(yǎng)老錢。幸好張大爺及時(shí)撥打了客服熱線，客服專員小馮快速反應(yīng)，聯(lián)動(dòng)線下營業(yè)廳，成功幫張大爺守住了[詳細(xì)]

2025-12-20

黃岡聯(lián)通精耕服務(wù)觸點(diǎn) 讓每一次互動(dòng)都有溫度

服務(wù)觸點(diǎn)是客戶感知企業(yè)品質(zhì)的第一窗口。黃岡聯(lián)通聚焦服務(wù)全鏈條精耕細(xì)作，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理、精準(zhǔn)化賦能、實(shí)效化檢驗(yàn)三維發(fā)力，系統(tǒng)提升觸點(diǎn)服務(wù)的專業(yè)度與暖心度，全力讓每[詳細(xì)]

2025-12-20