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    商業(yè)

    七月的正午，太陽像一個巨大的火球，炙烤著大地，地面溫度飆升到四十多度。聯(lián)通智家工程師陳明和同事剛處理完一個報修工單，就接到了緊急通知——幸福苑小區(qū)3號樓[詳細]

    2025-12-20

    “師傅，我家網斷了，孩子還等著上網課呢！” 臘月的江漢，寒風裹著冷雨直往脖子里鉆，剛給一戶居民裝好寬帶的王師傅，手機鈴聲就急促地響了起來。電話那頭，李阿[詳細]

    2025-12-20

    “客服同志，快幫我看看，這個鏈接是不是真的?說我中獎了，要我輸入銀行卡號和密碼才能領獎。”這天，聯(lián)通客服專員小吳接到了一位老人的求助電話，電話那頭的王大[詳細]

    2025-12-20

    家住花園小區(qū)的李奶奶最近發(fā)現(xiàn)，自己的手機話費總是莫名增多，雖然每次增加的金額不多，但積少成多，一個月下來也多花了不少錢。李奶奶平時省吃儉用，看到話費莫名增加，心[詳細]

    2025-12-20

    夏日的午后，驕陽似火，地面溫度飆升到40℃，連空氣都透著一股灼熱感。聯(lián)通和平路營業(yè)廳門口的“愛心驛站”卻一片清涼，幾位環(huán)衛(wèi)工人和外賣小哥正坐在空調房里，[詳細]

    2025-12-20

    10010客服中心接到了一個特殊的來電，電話那頭沒有聲音，只有一陣沙沙的電流聲�？头䦟T小濤憑借經驗判斷，這可能是一位聽力障礙用戶。他立刻按照聯(lián)通的無障礙服務流程，切[詳細]

    2025-12-20

    為持續(xù)提升客戶服務體驗，夯實高品質服務底座，黃岡聯(lián)通以客戶感知為核心導向，全面啟動服務體驗升級攻堅行動，通過靶向施策、協(xié)同聯(lián)動、機制賦能、根源治理多維發(fā)力，推動[詳細]

    2025-12-20

    以客戶感知為核心，以高效運營為目標，黃岡聯(lián)通聚焦工單服務全流程提質增效，通過數(shù)字化轉型與機制創(chuàng)新雙輪驅動，構建“數(shù)據支撐+協(xié)同聯(lián)動”服務體系，實現(xiàn)服務響[詳細]

    2025-12-20

    黃岡聯(lián)通始終秉持客戶需求導向，聚焦移網、寬帶兩大核心網絡服務，通過靶向攻堅、協(xié)同聯(lián)動、閉環(huán)管控三維發(fā)力，持續(xù)推進網絡質量迭代升級，以更穩(wěn)定、更流暢的通信體驗，精[詳細]

    2025-12-20

    黃岡聯(lián)通始終堅信，卓越的服務始于真誠的傾聽。公司常態(tài)化開展“客戶開放日”與“客戶之聲”座談會，邀請市民代表走進營業(yè)廳，與管理層、技術專家面對[詳細]

    2025-12-20

    近期，黃岡聯(lián)通全面啟動客戶滿意度專項提升行動，聚焦服務觸點優(yōu)化與服務感知深化，通過精準洞察、固本強基、習慣養(yǎng)成與價值延伸四大舉措，系統(tǒng)化提升客戶體驗，構建高質量[詳細]

    2025-12-20

    為打造值得信賴的服務品牌，黃岡聯(lián)通近期著力構建系統(tǒng)化、全過程的客戶服務標準管理體系，通過制度重塑、流程優(yōu)化和體驗驅動，將高標準服務內化為全員行動自覺，持續(xù)提升服[詳細]

    2025-12-20

    在全國網絡安全宣傳周期間，黃岡聯(lián)通主動延伸服務半徑，將網絡安全知識普及與“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結合，在全市范圍內開展了一系列形式新穎、內容實用[詳細]

    2025-12-20

    近日，黃岡聯(lián)通積極響應國家反詐號召，將“客戶日”活動延伸至軍營，為駐地官兵開展了一場以“筑牢反詐防線，守護信息安全”為主題的公益講座，用專業(yè)[詳細]

    2025-12-20

    數(shù)九寒天，北風凜冽，黃岡聯(lián)通團風得勝自營廳內卻暖意融融。近日，該廳開展“冬日溫情暖銀齡，聯(lián)通驛站護安康”主題公益活動，為社區(qū)老年群體送去冬日的關懷與溫[詳細]

    2025-12-20

    在黃岡聯(lián)通的智家工程師隊伍中，一群年輕的“90后”正成為服務先鋒，他們用專業(yè)與熱忱，將優(yōu)質的網絡和服務送進千家萬戶。來自英山分公司的王成便是其中一員，從[詳細]

    2025-12-20

    在荊門聯(lián)通客服熱線的工位上，蓋小華的工作準則貼在顯目處：“多聽一句訴求，多講一步方法，多給一份安心”。作為熱線代表，她不把通話當“任務”，而[詳細]

    2025-12-19

    在數(shù)字化服務日益深入的今天，信息安全已成為用戶安心享受數(shù)字生活的基礎。荊門聯(lián)通始終將用戶個人信息保護置于服務提升的核心環(huán)節(jié)，通過系統(tǒng)化的管理機制與全流程的風險管[詳細]

    2025-12-19

    荊門聯(lián)通堅持以用戶感知為導向，聚焦服務全流程的優(yōu)化與賦能，通過系統(tǒng)性的機制建設與能力鍛造，持續(xù)推動服務品質向更高水平邁進，致力于讓每一次連接都更為順暢、每一次互[詳細]

    2025-12-19

    荊門聯(lián)通積極推動數(shù)字創(chuàng)新應用普及，聚焦用戶在工作、居家、出行等多元場景的實際需求，系統(tǒng)布局并推廣云電腦、智能安防等數(shù)字產品，致力于構建覆蓋全域的智慧服務體驗，讓[詳細]

    2025-12-19

    為持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，荊門聯(lián)通積極推進智能客服體系升級，通過平臺功能優(yōu)化、流程協(xié)同強化與知識賦能深化，構建響應更迅捷、處置更精準、支撐更專業(yè)的服務新模式，致力[詳細]

    2025-12-19

    為保障業(yè)務辦理規(guī)范與用戶信息安全，荊門聯(lián)通系統(tǒng)性加強工號權限管理，通過建立常態(tài)化清理機制、聚焦高風險權限治理、優(yōu)化系統(tǒng)角色體系等措施，著力構建權責清晰、管控有效[詳細]

    2025-12-19

    初冬午后，暖陽透過玻璃窗灑進大樓營業(yè)廳，65歲的劉奶奶步履蹣跚地走進來，神情焦灼。她想查詢養(yǎng)老金發(fā)放情況，卻不懂如何操作智能手機，手機還頻頻卡頓，急得直搓手。這一[詳細]

    2025-12-19

    從需求對接，到方案定制，再到售后回訪，江漢聯(lián)通VIP客戶經理以全流程的暖心服務，詮釋著“好服務”的真諦。
    她們始終堅信，每一個客戶需求的背后，都藏著未被滿[詳細]

    2025-12-19

    “沒想到拆機也能這么貼心”！近日，江漢聯(lián)通用戶劉先生通過線上辦理寬帶拆機時，感受到整個流程不僅高效便捷，更在細節(jié)中處處透出關懷。這背后，是江漢聯(lián)通中臺[詳細]

    2025-12-19

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