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行業(yè)新聞

新能源空調(diào)公交車今日在煙臺上線

1月9日，36臺大容量新能源空調(diào)公交車正式在23路上線運營，嶄新靚麗的新車吸引市民乘車體驗。這是煙臺市委市政府、市交通運輸局、市國資委、市財政局為民辦實事 [詳細(xì)]

從音樂夢想到5G樂章——恩施聯(lián)通的個性化服務(wù)

恩施聯(lián)通高新區(qū)營業(yè)廳的小蘭，總能將服務(wù)譜寫成一曲動人的樂章。她堅信，每一位客戶都有自己獨特的故事和需求，而“用心服務(wù)”就是去發(fā)現(xiàn)并滿足這些個性化需求。[詳細(xì)]

2025-12-21

營業(yè)廳里的“無聲”交流——小向的紙筆溫情

在恩施聯(lián)通高新區(qū)營業(yè)廳，小向的微笑是這里最溫暖的風(fēng)景。他始終堅信，服務(wù)的真諦在于“用心”，而“用心”的前提是“共情”。這份信念，在[詳細(xì)]

2025-12-21

服務(wù)模式煥新升級：來鳳聯(lián)通營業(yè)廳打造智能體驗區(qū)，開啟智慧生活新篇章

為精準(zhǔn)對接客戶對智慧家庭日益旺盛的需求，中國聯(lián)通來鳳縣分公司近日在城區(qū)營業(yè)廳創(chuàng)新設(shè)立“智能設(shè)備體驗區(qū)”，并借“客戶日”契機，誠邀新老客戶蒞臨[詳細(xì)]

2025-12-21

急客戶之所急：宣恩聯(lián)通營業(yè)員貼心服務(wù)解難題

近日，中國聯(lián)通宣恩縣營業(yè)廳發(fā)生了一件暖心小事，營業(yè)員小袁以其專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，成功幫助一位遺失手機的客戶解決了補卡難題，贏得了客戶的高度贊譽。據(jù)悉，一位客戶因手機[詳細(xì)]

2025-12-21

平高集團、平高電氣攜國家級工業(yè)設(shè)計成果閃耀2025武漢國際工業(yè)設(shè)計博覽會

12月12-14日，第八屆中國國際工業(yè)設(shè)計博覽會在武漢隆重舉辦。本屆博覽會由工業(yè)和信息化部國際經(jīng)濟技術(shù)合作中心、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會電子信息行業(yè)分會等單位聯(lián)合承辦，以[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心幫用戶找回遺失物品，傳遞溫暖正能量

一天傍晚，聯(lián)通光明路營業(yè)廳的工作人員在打掃衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)柜臺下有一個黑色的錢包。打開一看，里面有身份證、銀行卡和幾千元現(xiàn)金。營業(yè)員小孫立刻想到，這肯定是哪位用戶遺[詳細(xì)]

2025-12-21

套餐資費有疑問，客服耐心解疑惑

最近我發(fā)現(xiàn)手機話費扣得有點多，明明辦的是不限量套餐，怎么還會額外扣費呢？我心里有點不舒服，就撥通了聯(lián)通客服熱線，想問問到底是怎么回事。接電話的客服小哥聲音很親切[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心服務(wù)送上門，聯(lián)通溫暖特殊群體

“真是太感謝你們了，我腿腳不方便，出門辦業(yè)務(wù)太困難了，你們還專門上門為我服務(wù)，聯(lián)通的服務(wù)真是太貼心了！”家住老舊小區(qū)的獨居老人劉奶奶拉著聯(lián)通裝維工程師[詳細(xì)]

2025-12-21

深夜上門維修，助力加班族居家辦公

晚上十一點，城市漸漸沉寂下來，大多數(shù)人都已經(jīng)進(jìn)入了夢鄉(xiāng)。聯(lián)通智家工程師趙剛正準(zhǔn)備休息，手機突然響了，是10010客服中心轉(zhuǎn)來的工單——家住麗景花園的王先生家[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心定制家庭套餐，幫用戶實現(xiàn)一網(wǎng)共享

“客服同志，我家有三口人，每人一個手機號，每月話費加起來要兩百多，能不能幫我推薦個劃算的套餐？”10010客服專員小琪接到了市民劉先生的來電。劉先生家里的三[詳細(xì)]

2025-12-21

天門聯(lián)通社區(qū)連鎖江河店營業(yè)廳

“本來以為辦理異地補卡要跑好幾個地方，沒想到在小陳這里十幾分鐘就搞定了，還教我怎么用APP管理手機號，這服務(wù)也太到位了！”走出天門聯(lián)通社區(qū)連鎖江河店，剛出[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心服務(wù)助學(xué)子，專業(yè)細(xì)致暖人心！

對學(xué)生黨來說，選一款合適的通信套餐、辦業(yè)務(wù)少走彎路，就是最實在的需求。這段時間陪弟弟去天門聯(lián)通營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)，徹底感受到了他們對學(xué)生群體的用心——不僅業(yè)[詳細(xì)]

2025-12-21

天門寬帶維修師傅，服務(wù)貼心又高效，必須夸一夸！

家里寬帶突然斷網(wǎng)的時候，真的能把人急得團團轉(zhuǎn)——孩子要上網(wǎng)課，大人要處理工作文件，就連平時刷個視頻放松都成了奢望，那天我就遇上了這糟心事兒，還好天門寬[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心化解套餐誤解，用真誠打動用戶

“你們這套餐怎么回事？明明說的無限流量，怎么還限速了！”一天上午，聯(lián)通幸福路營業(yè)廳里傳來一陣不滿的聲音。一位姓王的先生怒氣沖沖地拍著柜臺，質(zhì)問營業(yè)員。[詳細(xì)]

2025-12-21

細(xì)致入微服務(wù)，幫獨居老人解決網(wǎng)絡(luò)難題

“小伙子，我家的網(wǎng)怎么突然連不上了？我想和遠(yuǎn)在外地的孫子視頻都不行了。”這天，聯(lián)通智家工程師吳昊接到了獨居老人張大爺?shù)膱笮揠娫�，電話里老人的聲音滿是焦[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心服務(wù)不打烊，溫暖用戶每一天

“每次來潛江中心營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)都特省心，工作人員熱情又專業(yè)，還總替我們著想，這服務(wù)真是沒話說！”剛辦完全家通信套餐升級的王大姐，笑著給營業(yè)廳豎起了大拇指[詳細(xì)]

2025-12-21

鄉(xiāng)村振興通信先行，聯(lián)通點亮美麗鄉(xiāng)村

“以前我們村地處偏遠(yuǎn)，手機信號差，打電話都得爬到山頂上，現(xiàn)在好了，聯(lián)通在村里建了基站，手機信號滿格，我們在家就能和遠(yuǎn)方的親人視頻通話，還能通過直播帶貨把村里[詳細(xì)]

2025-12-21

小小營業(yè)廳，滿滿為民情

“真是太感謝你們了，幫我找回了這么重要的照片！”市民李女士拿著手機，眼眶泛紅地對聯(lián)通營業(yè)廳的工作人員說道。事情還要從三天前說起，李女士在整理手機相冊時[詳細(xì)]

2025-12-21

校園服務(wù)零距離，聯(lián)通助力青春逐夢行

“開學(xué)季辦理聯(lián)通校園卡，不僅網(wǎng)速快、資費低，還能免費領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料和流量禮包，太劃算了！”剛踏入大學(xué)校園的新生小李，拿著剛辦好的聯(lián)通校園卡，興奮地和室友[詳細(xì)]

2025-12-21

經(jīng)緯綠韻世界共享——2025環(huán)球綠茶大會啟幕共繪產(chǎn)業(yè)發(fā)展新圖景

一抹東方綠，聯(lián)通經(jīng)緯情。20日，以“經(jīng)緯綠韻·世界共享”為主題的2025環(huán)球綠茶大會在江西婺源正式開幕。相關(guān)國際組織代表、行業(yè)權(quán)威專家、國內(nèi)外重點茶企[詳細(xì)]

2025-12-20

荊門聯(lián)通以網(wǎng)業(yè)服聯(lián)動為基石，持續(xù)夯實客戶感知基礎(chǔ)

為系統(tǒng)性提升客戶服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)使用體驗，荊門聯(lián)通深入推動網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)與服務(wù)三端的協(xié)同聯(lián)動。通過優(yōu)化流程、聚焦網(wǎng)絡(luò)、強化響應(yīng)，打破內(nèi)部壁壘，形成高效協(xié)同的服務(wù)合力，[詳細(xì)]

2025-12-20

荊門聯(lián)通聚焦客戶聲音，驅(qū)動服務(wù)體驗系統(tǒng)性升級

為持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度，荊門聯(lián)通啟動客戶聲音專項提升行動，旨在系統(tǒng)性地傾聽、響應(yīng)并優(yōu)化客戶在服務(wù)過程中反饋的各類聲音，將客戶感知作為服務(wù)改進(jìn)的核心驅(qū)動力[詳細(xì)]

2025-12-20

荊門聯(lián)通以客戶感知為導(dǎo)向驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)品質(zhì)雙提升

為進(jìn)一步提升客戶網(wǎng)絡(luò)使用體驗，荊門聯(lián)通啟動“網(wǎng)絡(luò)感知提升”專項行動，聚焦移動與家庭寬帶兩大業(yè)務(wù)場景，將客戶聲音與數(shù)據(jù)監(jiān)測作為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與服務(wù)流程的關(guān)[詳細(xì)]

2025-12-20

技術(shù)精湛超靠譜，專業(yè)服務(wù)暖人心！

家里寬帶出問題，最讓人揪心的就是怕遇上個技術(shù)不過關(guān)的師傅，折騰半天還解決不了問題。可這次請潛江聯(lián)通寬帶師傅上門維修的經(jīng)歷，徹底打消了我的顧慮——師傅不[詳細(xì)]

2025-12-20

用真心解難題，把服務(wù)暖到心坎里

“本來一肚子火氣找你們投訴，沒想到問題解決得又快又貼心，江漢聯(lián)通這服務(wù)，真的沒話說！”剛掛完回訪電話的用戶陳先生，語氣里滿是認(rèn)可和滿意。在江漢聯(lián)通投訴[詳細(xì)]

2025-12-20