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    商業(yè)

    10010客服中心接到了一個特殊的來電，電話那頭沒有聲音，只有一陣沙沙的電流聲�？头䦟T小濤憑借經(jīng)驗判斷，這可能是一位聽力障礙用戶。他立刻按照聯(lián)通的無障礙服務流程，切[詳細]

    2025-12-20

    為持續(xù)提升客戶服務體驗，夯實高品質(zhì)服務底座，黃岡聯(lián)通以客戶感知為核心導向，全面啟動服務體驗升級攻堅行動，通過靶向施策、協(xié)同聯(lián)動、機制賦能、根源治理多維發(fā)力，推動[詳細]

    2025-12-20

    以客戶感知為核心，以高效運營為目標，黃岡聯(lián)通聚焦工單服務全流程提質(zhì)增效，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型與機制創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，構(gòu)建“數(shù)據(jù)支撐+協(xié)同聯(lián)動”服務體系，實現(xiàn)服務響[詳細]

    2025-12-20

    黃岡聯(lián)通始終秉持客戶需求導向，聚焦移網(wǎng)、寬帶兩大核心網(wǎng)絡服務，通過靶向攻堅、協(xié)同聯(lián)動、閉環(huán)管控三維發(fā)力，持續(xù)推進網(wǎng)絡質(zhì)量迭代升級，以更穩(wěn)定、更流暢的通信體驗，精[詳細]

    2025-12-20

    黃岡聯(lián)通始終堅信，卓越的服務始于真誠的傾聽。公司常態(tài)化開展“客戶開放日”與“客戶之聲”座談會，邀請市民代表走進營業(yè)廳，與管理層、技術(shù)專家面對[詳細]

    2025-12-20

    近期，黃岡聯(lián)通全面啟動客戶滿意度專項提升行動，聚焦服務觸點優(yōu)化與服務感知深化，通過精準洞察、固本強基、習慣養(yǎng)成與價值延伸四大舉措，系統(tǒng)化提升客戶體驗，構(gòu)建高質(zhì)量[詳細]

    2025-12-20

    為打造值得信賴的服務品牌，黃岡聯(lián)通近期著力構(gòu)建系統(tǒng)化、全過程的客戶服務標準管理體系，通過制度重塑、流程優(yōu)化和體驗驅(qū)動，將高標準服務內(nèi)化為全員行動自覺，持續(xù)提升服[詳細]

    2025-12-20

    在全國網(wǎng)絡安全宣傳周期間，黃岡聯(lián)通主動延伸服務半徑，將網(wǎng)絡安全知識普及與“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結(jié)合，在全市范圍內(nèi)開展了一系列形式新穎、內(nèi)容實用[詳細]

    2025-12-20

    近日，黃岡聯(lián)通積極響應國家反詐號召，將“客戶日”活動延伸至軍營，為駐地官兵開展了一場以“筑牢反詐防線，守護信息安全”為主題的公益講座，用專業(yè)[詳細]

    2025-12-20

    數(shù)九寒天，北風凜冽，黃岡聯(lián)通團風得勝自營廳內(nèi)卻暖意融融。近日，該廳開展“冬日溫情暖銀齡，聯(lián)通驛站護安康”主題公益活動，為社區(qū)老年群體送去冬日的關懷與溫[詳細]

    2025-12-20

    在黃岡聯(lián)通的智家工程師隊伍中，一群年輕的“90后”正成為服務先鋒，他們用專業(yè)與熱忱，將優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡和服務送進千家萬戶。來自英山分公司的王成便是其中一員，從[詳細]

    2025-12-20

    在荊門聯(lián)通客服熱線的工位上，蓋小華的工作準則貼在顯目處：“多聽一句訴求，多講一步方法，多給一份安心”。作為熱線代表，她不把通話當“任務”，而[詳細]

    2025-12-19

    在數(shù)字化服務日益深入的今天，信息安全已成為用戶安心享受數(shù)字生活的基礎。荊門聯(lián)通始終將用戶個人信息保護置于服務提升的核心環(huán)節(jié)，通過系統(tǒng)化的管理機制與全流程的風險管[詳細]

    2025-12-19

    荊門聯(lián)通堅持以用戶感知為導向，聚焦服務全流程的優(yōu)化與賦能，通過系統(tǒng)性的機制建設與能力鍛造，持續(xù)推動服務品質(zhì)向更高水平邁進，致力于讓每一次連接都更為順暢、每一次互[詳細]

    2025-12-19

    荊門聯(lián)通積極推動數(shù)字創(chuàng)新應用普及，聚焦用戶在工作、居家、出行等多元場景的實際需求，系統(tǒng)布局并推廣云電腦、智能安防等數(shù)字產(chǎn)品，致力于構(gòu)建覆蓋全域的智慧服務體驗，讓[詳細]

    2025-12-19

    為持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，荊門聯(lián)通積極推進智能客服體系升級，通過平臺功能優(yōu)化、流程協(xié)同強化與知識賦能深化，構(gòu)建響應更迅捷、處置更精準、支撐更專業(yè)的服務新模式，致力[詳細]

    2025-12-19

    為保障業(yè)務辦理規(guī)范與用戶信息安全，荊門聯(lián)通系統(tǒng)性加強工號權(quán)限管理，通過建立常態(tài)化清理機制、聚焦高風險權(quán)限治理、優(yōu)化系統(tǒng)角色體系等措施，著力構(gòu)建權(quán)責清晰、管控有效[詳細]

    2025-12-19

    初冬午后，暖陽透過玻璃窗灑進大樓營業(yè)廳，65歲的劉奶奶步履蹣跚地走進來，神情焦灼。她想查詢養(yǎng)老金發(fā)放情況，卻不懂如何操作智能手機，手機還頻頻卡頓，急得直搓手。這一[詳細]

    2025-12-19

    從需求對接，到方案定制，再到售后回訪，江漢聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理以全流程的暖心服務，詮釋著“好服務”的真諦。
    她們始終堅信，每一個客戶需求的背后，都藏著未被滿[詳細]

    2025-12-19

    “沒想到拆機也能這么貼心”！近日，江漢聯(lián)通用戶劉先生通過線上辦理寬帶拆機時，感受到整個流程不僅高效便捷，更在細節(jié)中處處透出關懷。這背后，是江漢聯(lián)通中臺[詳細]

    2025-12-19

    “王大爺，您的寬帶升級業(yè)務已經(jīng)辦理好啦，以后用網(wǎng)更順暢了，有任何使用問題隨時打我電話！”近日，江漢聯(lián)通“銀發(fā)服務先鋒隊”走進錦繡社區(qū)，隊員小[詳細]

    2025-12-19

    萬籟俱寂，仙桃聯(lián)通建維支撐中心的故障警報驟然響起。工業(yè)園區(qū)道路施工開挖，造成多家運營商光纜受損，其中聯(lián)通近150名電話用戶通信中斷，投訴電話接踵而至。“以客戶[詳細]

    2025-12-19

    “小吳，多虧你手把手教我，現(xiàn)在我自己也能查話費、繳賬單了！”近日，江漢聯(lián)通硚口營業(yè)廳內(nèi)，年過八旬的張爺爺對工作人員小吳連連道謝。原來張爺爺獨自前來辦理[詳細]

    2025-12-19

    為加快推進數(shù)字鄉(xiāng)村建設，打通鄉(xiāng)村信息服務“最后一公里”，江漢聯(lián)通公司立足聯(lián)通好服務理念，深入楊林尾鎮(zhèn)革新村，開展“數(shù)字鄉(xiāng)村賦能美好生活”專項[詳細]

    2025-12-19

    “姑娘，多虧你耐心講解，我終于明白話費明細了，還幫我調(diào)整了合適的套餐，太謝謝了！”近日，年過七旬的張奶奶來到江漢聯(lián)通營業(yè)廳，向營業(yè)員小陳送上感謝信。此[詳細]

    2025-12-19

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