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科技

江漢聯(lián)通網絡工程師：藏在信號滿格背后的“幕后英雄”

“喂，張工嗎？開發(fā)區(qū)這片突然斷網了，好多企業(yè)都在催！” 剛端起飯碗的張磊，手機就響個不停。他是江漢聯(lián)通的一名網絡工程師，電話那頭的緊急報修，就是他的&ld[詳細]

2025-12-20

黃岡聯(lián)通暖心服務踐初心品質護航惠民生

近日，黃岡聯(lián)通以“用戶為中心”的服務理念再結碩果，一系列便民服務舉措落地見效，贏得市民廣泛贊譽。作為本地信息通信服務主力軍，黃岡聯(lián)通始終將服務質量作為[詳細]

2025-12-20

黃岡聯(lián)通錨定“明白辦放心用” 鑄就信賴服務標桿

為持續(xù)提升客戶滿意度，黃岡聯(lián)通以“明白辦、放心用”為服務主線，緊扣資費透明、營銷規(guī)范、服務提質三大核心方向推進專項提升行動，切實保障用戶知情權與選擇權[詳細]

2025-12-20

深耕服務提質效黃岡聯(lián)通以用戶為中心踐初心

以用戶需求為導向，深耕服務提質增效。黃岡聯(lián)通以“總經理辦實事”機制為核心，將“民有所呼、我有所應”理念深植服務全流程，通過專項攻堅與常態(tài)走訪[詳細]

2025-12-20

黃岡聯(lián)通流程之外見溫度暖心服務暖萬家

在黃岡聯(lián)通營業(yè)廳，服務從不局限于柜臺內的標準化流程。真正的暖心服務，藏在讀懂客戶隱性需求的敏銳里，落在主動上前的援手間。這份超越業(yè)務本身的關懷，早已成為黃岡聯(lián)通[詳細]

2025-12-20

愛心驛站暖人心黃岡聯(lián)通細節(jié)服務見真情

在黃岡聯(lián)通各大營業(yè)廳的愛心驛站內，應急藥箱始終保持一塵不染、擺放整齊。這并非裝點門面的擺設，而是切實服務群眾的便民設施——碘伏棉簽、創(chuàng)可貼、醫(yī)用紗布等[詳細]

2025-12-20

暖心守護兒童通信黃岡聯(lián)通筑牢家長安心防線

給孩子選電話手表，家長圖的就是踏實。在黃岡聯(lián)通營業(yè)廳，服務始終圍繞“放心”二字，將細致關懷融入挑表、辦卡、教用全流程，用實在舉措守護每一份親子牽掛。上[詳細]

2025-12-20

方寸驛站藏暖意黃岡聯(lián)通織就城市暖心網

走進黃岡聯(lián)通各營業(yè)廳，總能在角落發(fā)現溫暖所在——這里沒有華麗標語，卻藏著實打實的關懷；空間不大，卻能精準對接來往行人的急難所需。這便是黃岡聯(lián)通的&ldquo[詳細]

2025-12-20

手機丟失急如火黃岡聯(lián)通極速響應筑安心

“手機丟了！綁著銀行卡和工作賬戶，全是重要信息……”午休時段，陳先生焦急萬分地撥通黃岡聯(lián)通10010熱線，語氣里滿是慌亂�？头藛T一邊耐心安撫，[詳細]

2025-12-20

黃岡聯(lián)通便民服務暖人心，適老助老顯真情

近日，黃岡聯(lián)通營業(yè)廳內上演了溫馨一幕：一位白發(fā)老人在家人的陪伴下走進大廳，想要補辦手機卡，卻因視力不佳、操作不便而面露難色。工作人員見狀，立即引導至“老年人[詳細]

2025-12-20

高效專業(yè)顯擔當危急時刻見真章

高效專業(yè)顯擔當危急時刻見真章正值工作日下午，黃岡聯(lián)通蘄春蘄陽路營業(yè)廳內一片忙碌。一位神情焦急的商務人士快步走入，手中緊握著一部黑屏的手機。“所有會議資料和[詳細]

2025-12-20

黃岡聯(lián)通從源頭優(yōu)化服務體系，以機制驅動品質提升

黃岡聯(lián)通將客戶反饋視為改進服務的寶貴資源，著力構建“問題發(fā)現-系統(tǒng)整改-持續(xù)優(yōu)化”的長效機制，推動服務質量從被動應對向主動預防轉變。公司建立了“客戶[詳細]

2025-12-20

荊門聯(lián)通客戶日：一張卡通貼紙的暖心連接

近日，荊門聯(lián)通長寧大道泉口營業(yè)廳的客戶日活動現場，一幕溫馨場景悄然發(fā)生。一位陪同家長辦理業(yè)務的小朋友，接過工作人員遞來的卡通貼紙后，眼睛瞬間亮了起來，小心翼翼地[詳細]

2025-12-19

服務有解，信任無聲——記荊門聯(lián)通客服代表王琴

在荊門聯(lián)通客服熱線的電波中，王琴的聲音始終帶著沉穩(wěn)的力量。作為10010熱線一線代表，她每天在耳機與鍵盤間流轉，用專業(yè)與耐心接住用戶的每一份訴求，讓“問題有解、[詳細]

2025-12-19

荊門聯(lián)通：愛心專席暖夕陽適老服務有溫度

“姑娘，你再跟我說說是這個套餐更合適是吧？”在荊門聯(lián)通長寧大道泉口營業(yè)廳的“老年人愛心專席”前，一位老奶奶戴著工作人員遞來的老花鏡，指著業(yè)務[詳細]

2025-12-19

荊門聯(lián)通：適配溝通暖人心服務精準觸達特殊需求

“師傅，你說的這個注意事項，我再確認下……”在一次家庭網絡故障排查現場，面對年長用戶反復的問詢，荊門聯(lián)通工程師李云健敏銳察覺到異常—&[詳細]

2025-12-19

省心開票不用跑！荊門聯(lián)通助力線上辦業(yè)務

“以后開票不用再跑營業(yè)廳，手機上自己就能操作，太省心了！”近日，在荊門聯(lián)通南門營業(yè)廳，一位用戶在工作人員的指導下，成功通過中國聯(lián)通APP開具電子發(fā)票后，由[詳細]

2025-12-19

荊門聯(lián)通：緊急響應護民生特殊需求網絡保障不缺位

夜幕降臨，荊門城區(qū)某小區(qū)張女士家中突然網絡中斷，不僅影響正常生活，更關乎一項關鍵需求。她第一時間撥通了當初辦理業(yè)務時留存的營業(yè)廳店長陳曉霞的電話，尋求緊急幫助。[詳細]

2025-12-19

荊門聯(lián)通：規(guī)范橋架布線讓老舊小區(qū)網絡升級更安心

“以前樓道里線纜亂拉亂掛，又亂又不安全，現在整改后整整齊齊的，看著就舒服！”近日，荊門某老舊小區(qū)的網絡升級改造現場，整潔有序的橋架布線贏得了居民們的認[詳細]

2025-12-19

荊門聯(lián)通：入戶服務多一份考量暖心關照寵物家庭

近日，荊門聯(lián)通智家工程師小李按預約上門為用戶安裝寬帶，敲門得到回應、用戶開門的瞬間，他留意到用戶家中有一只小貓正蜷縮在門邊。見狀，小李主動放緩語氣說道：“您[詳細]

2025-12-19

【聯(lián)通客戶日·暖冬回饋季】恩施聯(lián)通以愛為橋，科技賦能溫暖空巢老人冬日時光

在寒意漸濃的冬日，恩施聯(lián)通以"聯(lián)通客戶日·暖冬回饋季"為主題，在全州范圍內開展"銀齡暖心行動"，用科技溫度融化空巢老人的孤獨堅冰。宣恩曉關鎮(zhèn)76歲的王奶奶成為首[詳細]

2025-12-19

恩施聯(lián)通“標桿小區(qū)”建設落地金易中央公園智慧生活新體驗全面啟航

近日，中國聯(lián)通恩施市分公司在金易中央公園精心打造的“標桿小區(qū)”全面建成，并通過初步驗收，標志著恩施市在智慧社區(qū)建設和家庭數字化服務領域邁出了堅實一步。[詳細]

2025-12-19

【聯(lián)通客戶日·暖冬回饋季】恩施聯(lián)通“銀齡智享”課堂：讓科技溫暖觸手可及

在冬日暖陽映照下的恩施市六角亭片區(qū)聯(lián)通營業(yè)廳，一場以“聯(lián)通客戶日·暖冬回饋季”為主題的“銀齡智享”智能手機課堂正在溫暖開展。銀發(fā)學員們[詳細]

2025-12-19

恩施利川聯(lián)通暖心服務，助老人跨越數字鴻溝

在恩施利川的一個寧靜小村落，張奶奶獨自居住，她的孫子遠在外地工作，平時只能通過電話聯(lián)系。然而，隨著智能手機的普及，視頻通話成為了更直觀的溝通方式，但張奶奶卻因不[詳細]

2025-12-19

恩施聯(lián)通高新區(qū)營業(yè)廳，變身“銀齡學堂”

在恩施市高新區(qū)聯(lián)通營業(yè)廳，上月19日見到一幅溫馨的畫面：一群頭發(fā)花白的“老學生”。他們帶著老花鏡、拿著智能手機或平板電腦，圍坐在廳內的“愛心驛站&rd[詳細]

2025-12-19

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